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若患者和选择的未有历史沟通记录，则入导诊页进行导诊；
若患者和选择的已有历史沟通记录，则进入历史页。
若未在规定时间内回复患者的问题，则向患者发送是否转诊的提示信息；
系统有利于提高管理效率和服务质量
以往的就医流程繁琐复杂在线问诊系统，需要好几个环节，不仅对于用户而言显得麻烦，而且对于问诊端而言，如果不结合信息技术来进行完善，也会产生效率较低、进而整体工作效率，在线问诊系统开发结合系统处理的准确性以及针对性，有利于提高管理效率和服务质量。
在健康新背景下，围绕大健康理念，运用现代网络科技进行在线问诊系统开发更加符合信息时代下的发展轨迹。传统的模式存在资源过度集中、分级诊断效率低下、异地患者就医困难等问题在线问诊系统，在线问诊系统开发针对这一系列的问题应运而生，实现了用户通过线上平台上对于问诊服务的在线预约以及在线咨询、服务套餐在线查看以及线上及时沟通等等功能板块，随着移动互联网时代的发展壮大，问诊服务的完善成为一种趋势，符合大众对于快捷服务的需求。
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